Aviso de seguridad: Las cámaras digitales SLR EOS 5D a las cuales se les desprendió el espejo principal

Gracias por utilizar los productos Canon.

Anomalías
El espejo principal de la cámara se desprende y las imágenes no se pueden ver por el visor.

Hemos descubierto que en casos poco frecuentes, el espejo principal de algunas cámaras digitales SLR EOS 5D puede desprenderse debido al deterioro de la resistencia del adhesivo. En este sentido, deseamos informar los detalles y nuestra política de servicio referente a esta anomalía.

Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a nuestros clientes que se han visto afectados por este inconveniente. Canon siempre se esfuerza en proveer los productos de la más alta calidad para nuestros clientes y no escatimaremos esfuerzos en nuestra gestión de calidad para asegurar que nuestros clientes puedan usar nuestros productos con confianza. Esperamos que nuestros esfuerzos merezcan su comprensión.

Tome en cuenta que el periodo de servicio de postventa (periodo de acogida del servicio) para este producto terminará el 30 de septiembre de 2015. Las reparaciones gratuitas también terminarán el mismo día.
Tome en cuenta que las reparaciones sin costo descritas a continuación, las cuales le habíamos mencionado el 3 de febrero de 2009, culminarán el 30 de septiembre de 2015.

Productos afectados

Las cámaras digitales SLR EOS 5D a las cuales se les desprendió el espejo principal.

Asistencia
Vamos a reparar y a reforzar, sin costo alguno, el área del espejo de los productos afectados. Si usted tiene uno de los productos afectados, le agradecemos se comunique con nuestro Centro (o servicio) de Asistencia al Cliente.

Se le añadirán partes de refuerzo en los lados izquierdo y derecho del espejo, como se muestra en la imagen.

Información de contacto para las consultas
Si poseen alguna consulta sobre el anuncio, por favor dirigirse a los centros de Servicio Autorizados de su región, o contactar al Centro de Llamadas

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