Aviso de Actualizacion relacionada con las impresoras MAXIFY GX6010 Y MAXIFY GX7010

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Nuestro anuncio previo Aviso para impresoras MAXIFY GX6010 and MAXIFY GX7010 incluyo información acerca de una actualización de firmware que cubre un posible inconveniente relacionado con fuga de tinta en ciertas impresoras. Ahora vamos a realizar reparaciones gratuitas en las impresoras MAXIFY GX6010 y MAXIFY GX7010 afectadas en las que su número serial se encuentre dentro del rango del inconveniente.

Productos afectados

Números de serie de las impresoras afectadas:
  • MAXIFY GX6010
    • De KNDK00001 a KNDK00888
    • De KNDL00001 a KNDL00947
  • MAXIFY GX7010
    • De KNDW00001 a KNDW00500
    • De KNDX00001 a KNDX00300

El número de serie está ubicado en la etiqueta posterior de la impresora y en la caja de la impresora.


Asistencia
Para obtener detalles del proceso de reparación gratuita, favor contactar a nuestro Call Center durante el horario de oficina listado debajo:

Country Telephone Hours (Monday thru Friday)
Argentina 0800-222-2056 10:00 - 19:00
Belize 815-PIN 821 7:00 - 16:00
Bolivia 800-100-943 9:00 - 18:00
Brazil 0800-20-22666 8:30 - 17:30
Brazil (Sao Paulo) 11-4950-5060 8:30 - 17:30
Chile (Santiago) 800-470-855 8:30 - 18:30
Chile 562-462-2157 8:30 - 18:30
Colombia 01-800-518-1730 8:00 - 17:00
Costa Rica 0800-507-1025 7:00 - 16:00
Dominican Republic 1-800-751-2686 9:00 - 18:00
Ecuador 1800-000029 8:00 - 17:00
El Salvador 800-6221 7:00 - 16:00
Guatemala 1-800-299-0029 7:00 - 16:00
Honduras 1-800-279-19078 7:00 - 16:00
Jamaica 1-800-234-7268 8:00 - 17:00
Mexico 01800 710 7168 8:00 - 19:30
Mexico (Mexico City) 5249 4905 8:00 - 19:30
Nicaragua 1-800-507-0016 7:00 - 16:00
Panama 800-2040 8:00 - 17:00
Paraguay 009-800-05420065 9:00 - 18:00
Peru 0800-54-803 8:00 - 17:00
Uruguay 000-405-4410 10:00 - 19:00
Venezuela 0800-100-7903 8:30 - 17:30

Para clientes localizados en algún país donde no existan números gratuitos, pueden llamar al +507 360-1499 (Tarifas de llamada Internacional pueden aplicar). Lunes a Viernes, horario de 8:00 – 17:00 (Zona horaria de Panama).

Canon se enorgullece de la calidad y el rendimiento de sus productos, y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a los clientes que puedan tener inconvenientes.



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Nosso aviso anterior para as impressoras MAXIFY GX6010 e MAXIFY GX7010 incluía informações sobre o firmware atualizado relativas a uma preocupação sobre possível vazamento de tinta em impressoras dos referidos modelos. Agora vamos realizar reparos gratuitos nas impressoras MAXIFY GX6010 e MAXIFY GX7010 afetadas, cujo número de série está dentro da faixa abaixo, para resolver esse problema.

Produtos Afetados

Números de série das impressoras afetadas:
  • MAXIFY GX6010
    • KNDK00001 até KNDK00888
    • KNDL00001 até KNDL00947
  • MAXIFY GX7010
    • KNDW00001 até KNDW00500
    • KNDX00001 até KNDX00300

O número de série está localizado na etiqueta traseira da impressora e na caixa da impressora.


Apoio
Para obter detalhes sobre o processo de reparo gratuito, entre em contato com nossa central de atendimento durante o horário de expediente listado.

País Telefone Horário de atendimento (Seg a Sex)
Argentina 0800-222-2056 10:00 - 19:00
Belize 815-PIN 821 7:00 - 16:00
Bolivia 800-100-943 9:00 - 18:00
Brazil 0800-20-22666 8:30 - 17:30
Brazil (Sao Paulo) 11-4950-5060 8:30 - 17:30
Chile (Santiago) 800-470-855 8:30 - 18:30
Chile 562-462-2157 8:30 - 18:30
Colombia 01-800-518-1730 8:00 - 17:00
Costa Rica 0800-507-1025 7:00 - 16:00
Dominican Republic 1-800-751-2686 9:00 - 18:00
Ecuador 1800-000029 8:00 - 17:00
El Salvador 800-6221 7:00 - 16:00
Guatemala 1-800-299-0029 7:00 - 16:00
Honduras 1-800-279-19078 7:00 - 16:00
Jamaica 1-800-234-7268 8:00 - 17:00
Mexico 01800 710 7168 8:00 - 19:30
Mexico (Mexico City) 5249 4905 8:00 - 19:30
Nicaragua 1-800-507-0016 7:00 - 16:00
Panama 800-2040 8:00 - 17:00
Paraguay 009-800-05420065 9:00 - 18:00
Peru 0800-54-803 8:00 - 17:00
Uruguay 000-405-4410 10:00 - 19:00
Venezuela 0800-100-7903 8:30 - 17:30

Para clientes localizados em um país onde não há números gratuitos, você pode discar +507 360-1499 (aplicam-se tarifas de ligações internacionais). De segunda a sexta, das 8h às 17h (fuso horário do Panamá).

A Canon orgulha-se da qualidade e do desempenho dos seus produtos e pedimos as nossas mais sinceras desculpas a todos os clientes que possam ser incomodados.
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