| PARA LOS USUARIOS DE CAMARAS EOS REBEL T4i
Gracias por utilizar los productos Canon.
Las empuñaduras frontales de caucho de algunas unidades de la cámara SLR Digital EOS REBEL T4i (modelos extranjeros EOS 650D/EOS Kiss X6i) pueden cambiar de color (blanquearse) después de un corto periodo. La asistencia al cliente para este fenómeno se describe a continuación. Canon se esfuerza continuamente para ofrecer a nuestros clientes productos fiables de alta calidad que puedan usarse con seguridad. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a los clientes que se hayan visto afectados.
Fenómeno
Las empuñaduras frontales de caucho de algunas unidades de la EOS REBEL T4i producidas en ciertos lotes entre el 31 de mayo y el 27 de junio de 2012 pueden blanquearse después de un corto periodo. Hemos determinado, luego de inquirir con el fabricante del caucho y de ciertos análisis, que la substancia blanca es bis de cinc (N,N’-dimetilditiocarbamato).
Zinc bis is not used in the production of this product. However, the quantity of rubber accelerator used in the affected production lots was slightly higher than usual. As a result the rubber grips may turn white due to a chemical reaction with the rubber accelerator and other substances. High temperature and high humidity may contribute to this condition. Zinc bis (N,N’-dimethyldithiocarbamate), which becomes deposited on the rubber surface, is created as a result of this chemical reaction.
Producto Afectado
Algunas cámaras SLR Digitales EOS Rebel T4i producidas desde el 31 de mayo hasta el 27 de junio de 2012 pueden afectarse. Usted puede usar el número de serie para verificar si este fenómeno afectó o no su cámara. Si el sexto dígito del número de serie es "1", siga el procedimiento a continuación. Si el sexto dígito del número de serie es "2" o superior, su cámara no se afectó.
Aviso Importante:
Hemos agregado números de serie nuevos a nuestro sistema desde que se publicó este Anuncio sobre los Productos el 13 de julio de 2012. Sírvase ingresar el número de serie de su cámara en nuestro sitio web, siguiendo las instrucciones a continuación para determinar si su cámara necesita enviarse a Canon USA para reparación. Debido a que se actualizó el sitio web, aun si verificó su número de serie en nuestro sitio web antes del 1 de agosto, sírvase verificarlo nuevamente. Procedimiento:
- 1. Ingrese el número de serie de 12 dígitos de su cámara (refiérase a la imagen a continuación) en el campo de Número de Serie, luego haga clic en el botón "Submit" (Enviar).
2. Aparecerá uno de los siguientes mensajes:
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- "Your camera is NOT affected" (Su cámara NO se afectó) → No es necesario una acción posterior
- "Your camera is affected" (Su cámara se afectó) → Observe la sección de Asistencia a continuación.
- "Invalid Number" (Número Inválido) → Usted ingresó un número de serie inválido, verifique su número de serie y vuelva a ingresarlo
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Nota: Verifique dos veces el número de serie de 12 dígitos que ingresó antes de hacer doble clic en el botón "Submit" (Enviar).
Para ingresar otro número de serie, haga clic en el botón "Back" (Atrás) de su navegador después que aparece el mensaje. |
Precaución acerca de su Uso
La cantidad de bis de cinc detectada durante nuestra prueba fue mínima. Es posible que el bis de cinc, en la pequeña cantidad hallada en las empuñaduras de la cámara, cause reacciones alérgicas, tales como una erupción cutánea cuando entra en contacto con la piel de personas sensibles. Además, si se frotan los ojos después del contacto con la substancia, se pueden desarrollar síntomas como por ejemplo: ojos rojos. Como medida de precaución, lave sus manos completamente con agua si han estado en contacto con una empuñadura de caucho que se ha blanqueado. Si se desarrolla cualquier síntoma, consulte a su médico inmediatamente. Información de contacto para consultas
Si poseen alguna consulta sobre el anuncio, por favor dirigirse a los centros de Servicio Autorizados de su región, o contactar al Centro de Llamadas |