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Declaración de Privacidad

Con vigencia a partir del 1.° de enero de 2015

  1. INFORMACIÓN RECOPILADA EN EL SITIO.
  2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
  3. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
  4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD, ELECCIÓN Y ACCESO.
  5. SEÑALES ANTIRRASTREO (DO NOT TRACK) EN EL NAVEGADOR.
  6. TRANSFERENCIA A OTROS PAÍSES.
  7. SEGURIDAD.
  8. NIÑOS.
  9. CÓMO LE INFORMAREMOS ACERCA DE LOS CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.
  10. LIMITACIONES.

Canon U.S.A., Inc. - Latin America Group y sus filiales ("CLAG," o "nosotros") respetan su preocupación por la privacidad y valoran la relación que tienen con usted. Esta declaración de privacidad (la "Declaración de Privacidad") tiene el propósito de hacerle conocer los tipos de información que recopilamos, además de nuestras políticas y prácticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de esa información a través de las páginas web, características interactivas y formularios ubicados en www.cla.canon.com (el "Sitio"), tanto si se accede por computadora, dispositivo móvil u otro tipo de tecnología.

Sírvase leer con cuidado esta Declaración de Privacidad, porque al usar el Sitio usted reconoce que comprende y acepta los términos de esta Declaración de Privacidad, y da su consentimiento a la forma en que podemos recopilar, usar y divulgar la información precedente. Además, sírvase revisar nuestro acuerdo sobre las Condiciones de Uso, que rige el uso que usted haga del Sitio y cualquier contenido que envíe al Sitio.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA EN EL SITIO.
Nosotros y nuestros proveedores de servicio pueden recopilar información cuando usted nos la proporciona y cuando se recopila automáticamente. Los datos recopilados por CLAG deberán manejarse de conformidad con las leyes del país donde usted reside.

1.1 La información que usted brinda
La siguiente es información acerca de usted que puede recopilarse y procesarse:
  • información que podría usarse en forma razonable para contactarlo o para identificarlo personalmente, o que se relacione con usted de alguna otra manera (como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio postal, incluyendo la ciudad y país de residencia, o el número telefónico (denominados en conjunto, "Información personal"));
  • comunicaciones (incluyendo adjuntos) que usted nos envía, por ejemplo, para informar un problema, responder a una encuesta, presentar un currículum vítae o plantear preguntas, preocupaciones o enviar comentarios acerca del Sitio o su contenido.

El tipo de información que recopilamos puede variar según sea el uso que haga de las características del Sitio.

1.2 Información que se recopila automáticamente
Información sobre el uso. Cada vez que usted visita o interactúa con el Sitio, nosotros y cualquier proveedor de servicios externo, podemos emplear una variedad de tecnologías que en forma automática o pasiva recopila información sobre cómo se accede y usa el Sitio ("Información sobre el uso"). La información sobre el uso puede incluir su tipo y versión de navegador, sistema operativo, la resolución de pantalla, la página servida, la hora y el uso que usted hace de las características del Sitio, como el chat. Esta información nos ayuda a mantener el Sitio actualizado e interesante para nuestros usuarios, y nos permite personalizar el contenido para satisfacer los intereses de un usuario.

Identificador de dispositivos. Podremos recopilar su dirección IP u otro identificador exclusivo ("Identificador de dispositivos") del dispositivo (computadora, teléfono celular, tableta u otro tipo de dispositivo) que utiliza para acceder al Sitio. Un Identificador de dispositivos es un número que se le asigna a su dispositivo cuando accede a un sitio web o a sus servidores, y nuestras computadoras identifican a su dispositivo mediante el Identificador de dispositivos. Es posible que utilicemos un Identificador de dispositivos para, entre otras cosas, administrar el Sitio, diagnosticar problemas con nuestros servidores, evaluar la navegación del sitio y comprender mejor la demografía de los visitantes de nuestro sitio, para que podamos proporcionar contenido, funcionalidad y ofertas más relevantes. Si recopilamos cualquier Identificador de dispositivos del Sitio, solo tendremos acceso a la parte del Identificador de dispositivos que identifica al país. La parte del Identificador de dispositivos que es personalmente identificable a usted estará oculta. Debido al Identificador de dispositivos oculto, no podremos identificarlo personalmente.

Cookies (galletas informáticas). Las cookies son archivos de datos colocados en un dispositivo cuando el mismo se usa para visitar el Sitio ("Cookies"). Podemos usar cookies para recopilar y almacenar información de uso, por motivos de seguridad, así como para facilitar la navegación del sitio. Las cookies pueden permanecer en su computadora mientras dura una sesión de navegación o durante un período de tiempo predeterminado. Las cookies que permanecen en su computadora mientras dura una sesión de navegación se llaman cookies de "sesión". Las cookies que permanecen en su computadora durante un período de tiempo predeterminado se denominan cookies "persistentes".

¿Cómo se eliminan las cookies?
Si usted prefiere no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores le permiten: (i) cambiar la configuración de su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie, con lo cual usted puede decidir aceptarla o no; (ii) desactivar las cookies existentes; o (iii) configurar su navegador para que rechace cualquier cookie en forma automática.

Tenga en cuenta que si desactiva o rechaza las cookies, es probable que algunas características y servicios en nuestro Sitio no funcionen correctamente.

2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
Podemos almacenar, analizar y usar de alguna otra manera la información que recopilamos para:
  1. Mejorar el Sitio y la forma en que hacemos negocios con nuestros empleados, clientes y distribuidores actuales y potenciales.
  2. Responder las preguntas y solicitudes que tenga.
  3. Proporcionarle información sobre nuestra compañía, nuestros productos, el Sitio, las promociones y otras ofertas especiales.
  4. Si se contacta con nosotros por medio de una de nuestras formas de contacto en línea (por ejemplo, asistencia por correo electrónico, chat o teléfono), su información se utiliza para responder a sus preguntas y solicitudes específicas. La información que usted proporciona por medio de una de nuestras formas de contacto no se utilizará para ningún otro fin, salvo que nos autorice específicamente a hacerlo.
  5. Aplicar esta Declaración de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso, incluso para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CLAG, sus distribuidores o cualquier otra persona y el contenido protegido por el derecho de propiedad intelectual del Sitio.
  6. Brindar asistencia al funcionamiento técnico del Sitio y a los productos y servicios disponibles por medio del Sitio, desarrollar nuevos productos y servicios y analizar el uso que usted hace del Sitio, incluyendo su interacción con la publicidad, los productos y servicios disponibles, que se vinculan u ofrecen en el Sitio.
  7. Según se establezca de alguna otra manera en esta Declaración de Privacidad.

3. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
3.1 Filiales
Periódicamente, podemos compartir su información con filiales de la familia de compañías Canon, que pueden estar ubicadas fuera de su país de residencia, incluidas, entre otras, Canon Inc, la empresa matriz de Canon U.S.A., Inc. ubicada en Japón y Canon Panamá, S.A.

3.2 Terceros que brindan servicios en nuestro nombre
También podremos compartir su información con algunos socios comerciales y proveedores externos del Sitio confiables, que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia, para permitirles cumplir con las funciones y procesar los datos de los usuarios en nuestro nombre, conforme a la cláusula 2 precedente. Los terceros pueden incluir a nuestros proveedores de análisis de datos y proveedores del Sitio de Internet. Dicho procesamiento de los datos del usuario por parte de terceros siempre estará sujeto a las obligaciones de seguridad y confidencialidad, en concordancia con nuestra Declaración de Privacidad y la ley correspondiente de su país de residencia. Usted acepta expresamente que su información sea utilizada según se dispone en esta cláusula 3.

3.3 Procedimientos legales
También podemos compartir su información con terceros limitándonos a los siguientes fines: (a) permitir una fusión, adquisición o venta la totalidad o una parte de nuestros activos; y (b) responder a procedimientos legales (por ejemplo, una orden o citación judicial), si creemos de buena fe que es necesario hacerlo; cumplir con los requisitos de la ley obligatoria correspondiente; proteger la seguridad de cualquier persona; proteger los derechos y la propiedad de CLAG, incluyendo la aplicación de los Términos y Condiciones de Uso; y para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos.

4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD, ELECCIÓN Y ACCESO.
Usted tiene derecho a indicarnos que:
  • le proporcionemos una copia de la información personal que tenemos sobre usted
  • corrijamos o actualicemos su información personal
  • no lo contactemos en el futuro
  • eliminemos su información personal
  • no compartamos su información personal con terceros
  • no utilicemos su información personal para brindarle información u ofertas, o no le enviemos correos electrónicos u otro tipo de comunicaciones

Usted puede realizar las solicitudes anteriores de la siguiente manera: (i) enviándonos un correo electrónico a preguntas_generales@cla.canon.com; (ii) contactándonos mediante correo postal a Canon U.S.A., Inc. - Latin America Group, a la atención de: Web Support Group, One Canon Park, Melville, New York 11747; o (iii) siguiendo las instrucciones de eliminación que se encuentran en la comunicación que recibe. Su solicitud de exclusión será procesada en un lapso de 20 días a partir de la fecha de recepción. No tenemos obligación de almacenar esa información personal en forma indefinida y nos eximimos de toda responsabilidad que surja de, o se relacione con, la destrucción de esa información personal. Quizás no siempre sea posible eliminar por completo toda su información de nuestras bases de datos sin que quede alguna información residual debido a las copias de seguridad o por otros motivos. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y exigir nuestros acuerdos.

5. SEÑALES ANTIRRASTREO (DO NOT TRACK) EN EL NAVEGADOR.
Si bien nuestros sitios web actualmente no tienen un mecanismo para reconocer las diversas señales antirrastreo (Do Not Track) del navegador por la web, sí ofrecemos a nuestros clientes la opción de gestionar las preferencias que se proporcionan en las cláusulas precedentes. Para conocer más acerca de las señales de rastreo y de antirrastreo (Do Not Track) en el navegador, visite www.allaboutdnt.org.

6. TRANSFERENCIA A OTROS PAÍSES.
Debido a que somos una empresa internacional, el uso que hacemos de su información necesariamente incluye la transmisión de datos de manera internacional. Si bien le ofrecemos el Sitio en su país de residencia, los servidores de CLAG que procesan los datos que nos brinda y el centro de llamados con el que está conectado por medio del Sitio, se encuentran ubicados en los Estados Unidos y en Panamá. Al usar el Sitio o brindarnos cualquier información, expresamente autoriza la recopilación, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en/a los Estados Unidos, Japón y Panamá, donde las leyes sobre privacidad pueden ser diferentes de las de su país de residencia y/o del cual es ciudadano, y usted renuncia a cualquier reclamación relacionada con la recopilación, procesamiento o transferencia de datos fuera de su país de residencia.

7. SECURIDAD.
Tenemos el compromiso de proteger la información de nuestros usuarios. Si bien tomamos las precauciones razonables para proteger los datos, ninguna medida de seguridad es totalmente efectiva y no garantizamos la seguridad de la información del usuario en ningún momento.

8. NIÑOS.
El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y a sabiendas no recopilamos, utilizamos o divulgamos información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si usted es un menor de 13 años de edad, no puede utilizar el servicio ni brindarnos ninguna información personal. Si descubrimos que sin saberlo hemos recopilado información de identificación personal de un niño menor de 13 años, llevaremos a cabo los esfuerzos razonables para eliminarla.

9. CÓMO LE INFORMAREMOS ACERCA DE LOS CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. En la medida que hagamos cambios sustanciales, le proporcionaremos un aviso razonable sobre esos cambios por medio del Sitio. Los cambios entrarán en vigencia de inmediato (salvo por los cambios sustanciales) luego de publicar la Declaración de Privacidad revisada en nuestro sitio web correspondiente.

10. LIMITACIONES.
CLAG se esfuerza por recopilar, utilizar y divulgar la información personal de manera coherente con las leyes sobre privacidad y seguridad de datos de los países donde opera. Debido a las diferencias entre estas jurisdicciones, CLAG ha adoptado una Declaración de Privacidad que crea una base común de valores, políticas y procedimientos con el propósito de lograr un cumplimiento casi universal, complementado con políticas o procedimientos de implementación alternativos o adicionales en aquellas jurisdicciones con requisitos especiales.

Dado que CLAG debe siempre cumplir con las leyes y reglamentaciones locales pertinentes, esas leyes y reglamentaciones deben respetarse aun si están en conflicto con ciertos aspectos de esta Declaración de Privacidad y normas relacionadas.

Aunque el objetivo de esta Declaración de Privacidad es describir el rango más amplio de nuestras actividades de procesamiento de información en América Latina y el Caribe, dichas actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones según las restricciones impuestas por sus respectivas legislaciones. Por ejemplo, las leyes de un país específico pueden limitar los tipos de información personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa información. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y prácticas internas de modo tal que reflejen los requisitos de las leyes locales, y estas leyes locales prevalecerán sobre las condiciones de esta Declaración de Privacidad.