Avisos de Productos

Aviso de servicio: Para los usuarios de las cámaras compactas digitales IXY 180/PS ELPH 180/ IXUS 175, 177

Gracias por utilizar los productos Canon. En raras ocasiones, es posible que la función de autoenfoque en algunas cámaras compactas digitales PowerShot ELPH 180 / IXUS 175, 177 no funcione adecuadamente y que no se pueda lograr el enfoque. A continuación se describe la asistencia que se brindará con relación a esta anomalía. Nos enorgullecemos de la calidad y del funcionamiento de nuestros productos. Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a aquellos clientes que se hayan visto afectados. Anomalías En raras ocasiones, cuando se toman fotografías o videos con la cámara compacta digital PowerShot ELPH 180 / IXUS 175, 177, es posible que la función de autoenfoque de la cámara no funcione adecuadamente y que no se logre el enfoque en la imagen o en el video capturado, aun si se muestra el cuadro de autoenfoque. Productos afectados Solamente en raras ocasiones las cámaras compactas digitales PowerShot ELPH 180/IXUS 175, 177 se ven afectadas por esta anomalía. La anomalía puede ocurrir en cámaras cuyos primeros dos dígitos en el número de serie sean “11”, “12”, “21”, “22”, ”23” o ”24”. (Ejemplos de números de series para las cámaras que pudiesen estar afectadas: “11xxxxxxxxxx”, “12xxxxxxxxx”, “21xxxxxxxxxx”, “22xxxxxxxxxx”, “23xxxxxxxxxx” o “24xxxxxxxxxxx” (‘x’ puede ser cualquier número)). Si la cámara tiene una marca negra en la parte interna de la cubierta de la batería, como se muestra en la imagen a continuación, esto indica que su cámara ya ha sido revisada y que se ha corregido el problema. Asistencia Si la cámara cumple con el criterio mencionado con relación al número de serie, y no tiene la marca negra en la parte interna de la cubierta de la batería, y si ocurre la anomalía, según confirmación de CUSA*, reemplazaremos la unidad sin cargo alguno. Si usted tiene alguna de las cámaras afectadas, le agradecemos se comunique con nuestro Centro de Asistencia al Cliente. Información de contacto para las consultas Si poseen alguna consulta sobre el anuncio, por favor dirigirse a los centros de Servicio Autorizados de su región, o contactar al Centro de Llamadas.